Identificación del vendedor
El titular de la tienda online nannaofficial.es es Diego Jesús Tamayo Fernández (NANNA), con NIF 31732515J, con domicilio en Calle Nuestra Señora del Carmen, 28, 11660, Prado del Rey (Cádiz), y correo electrónico de contacto info@nannaofficial.es.
Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en nannaofficial.es. La realización de un pedido implica la aceptación, sin reservas, de las presentes condiciones generales de contratación.
Productos
NANNA selecciona y comercializa accesorios de bebé de marcas europeas. Las imágenes y descripciones de los productos son lo más fieles posible a la realidad, si bien pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado debidas a la pantalla del dispositivo del usuario.
Precios
Los precios indicados en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra. NANNA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.
Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela segura de Stripe) o mediante PayPal. Todos los pagos se procesan a través de plataformas externas certificadas, sin que NANNA almacene en ningún momento los datos completos de la tarjeta del usuario.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, indicar los datos de envío y facturación, y completar el pago a través de la pasarela elegida. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el usuario.
Envíos
NANNA realiza envíos a toda España. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. Los gastos de envío y las condiciones para el envío gratuito se detallan en el proceso de compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el usuario deberá contactar con NANNA a través del correo info@nannaofficial.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original, siempre que sea posible. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de NANNA.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, NANNA procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de producto defectuoso, el usuario podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Resolución de conflictos
Para cualquier controversia derivada de la contratación de productos en nannaofficial.es, será de aplicación la legislación española. Los usuarios que tengan la condición de consumidores podrán acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr) para la resolución extrajudicial de conflictos.